PRATIQUE DU MANAGEMENT DE L’INFORMATION

De l’analyse fonctionnelle à la résolution de problèmes

 

Jean MICHEL

 

P5 - ANNEXES

 

P5a - Adresses utiles

P5b - Bibliographie

P5c - Biographie de Jean MICHEL

 

 

* Association française des documentalistes et des bibliothécaires spécialisés (ADBS)

            25, rue Claude-Tillier

            75012 Paris

            Téléphone: (1) 43 72 25 25,  télécopie:  (1) 43 72 30 41

L'ADBS organise chaque année plusieurs stages de formation sur l'AV:

              - Mieux informer à moindre coût: sensibilisation à l'analyse de la valeur.

              - Entraînement pratique à l'analyse de la valeur en documentation.

              - La documentation créative.

Plusieurs stages de formation sont également proposés pour:

              - améliorer la qualité des produits et services d'information;

              - mieux connaître et maîtriser les coûts en documentation.

Des journées d'étude nationales et des rencontres régionales complètent le dispositif de sensibilisation à l'analyse de la valeur en documentation.

L'ADBS édite la revue "Documentaliste Sciences de l'Information" ainsi que divers ouvrages ayant trait à l'amélioration de la compétitivité des produits et services de documentation. 

 

* Association française pour l'analyse de la valeur (AFAV)

            Tour Europe Cedex 07

            92049 Paris-La Défense

            Téléphone: (1) 42 91 59 57,  télécopie:  (1) 42 91 56 56

L'AFAV publie la revue "La Valeur des Produits, Procédés et Services"  (La Valeur) et tient à jour une documentation spécifique sur l'analyse de la valeur. Elle organise tous les deux ans un congrès international sur la maîtrise de la valeur. Elle oriente les sociétés ou organisations vers les praticiens de l'analyse de la valeur. Elle délivre une certification pour les spécialistes de la méthode.

L'AFAV organise chaque année plusieurs stages de formation sur l'AV, conjointement avec l'AFNOR:

            - Sensibilisation à l'analyse de la valeur.

            - Analyse de la valeur, méthode de maîtrise des coûts et de compétitivité.

            - Concevez vos produits par l'analyse de la valeur.

            - Le Cahier des Charges Fonctionnel.

            - Maîtrisez la compétitivité de vos produits par la méthode CCO.

            - Analyse fonctionnelle.

            - Animez efficacement un groupe AV.

            - Entraînement pratique à l'analyse de la valeur.

            - Comment exploiter les outils de l'AV.

            - Améliorez vos achats par l'AV.

            - Améliorez votre organisation par l'AV.

            - Analyse de la valeur et procédés industriels.

            - Estimation des coûts dans le cadre de la maîtrise de la valeur.

            - Rentabilisez vos investissements par l'AV.

            - Analyse de la valeur appliquée à la gestion, l'organisation et aux services.

L'AFAV propose également un programme audiovisuel, un didacticiel (Mr. V) et un logiciel d'aide à la réalisation de Cahiers des Charges Fonctionnels (CDCF-Produit). Elle est en liaison étroite avec d'autres associations étrangères, notamment européennes, américaine ou japonaise et participe à l'harmonisation des pratiques européennes en matière d'analyse de la valeur.

 

* Association française de normalisation (AFNOR)

            Tour Europe Cedex 07

            92049 Paris-La Défense

            Téléphone: (1) 42 91 55 55,  télécopie:  (1) 42 91 56 56

L'AFNOR est éditeur des normes sur l'analyse de la valeur ainsi que d'ouvrages spécialisés relatifs à cette méthode. Elle organise des stages de formation sur l'analyse de la valeur, conjointement avec l'AFAV, ainsi que de nombreux autres stages relatifs à la qualité et à la normalisation.

 

* Agence nationale de valorisation de la recherche (ANVAR)

            43, rue Caumartin

            75436 Paris Cedex 09

            Téléphone: (1) 40 17 83 00,  télécopie:  (1) 45 26 09 68

Les "aides à l'innovation" versées par l'ANVAR ont pour objet d'inciter les entreprises à franchir des étapes, généralement en amont du processus d'innovation, et qui nécessitent le recours à des services en conseils extérieurs, y compris lorsque cela concerne l'analyse de la valeur.

 

 

 

 

Pour aider à l'application de la méthode "Analyse de la valeur"

dans le domaine de l'information et de la documentation

 

 

 

A - LES CLASSIQUES DE L’ANALYSE DE LA VALEUR

 

1 -  REVUES

 

Valeur (la) des produits, procédés et services. Journal de l'AFAV (Association Française pour l'Analyse de la Valeur). Trimestriel

 

Value world. Revue de la SAVE (Society of American Value Engineers). Trimestriel

 

2 - NORMES FRANCAISES

 

AFNOR.- De l’expression fonctionnelle du besoin à la compétitivité (norme X 50-100, avril 1987)

 

AFNOR.- Analyse de la valeur. Vocabulaire (norme NF X 50-150, août 1990)

 

AFNOR.- Analyse de la valeur. Caractéristiques fondamentales (norme NF X 50-152, août 1990)

 

AFNOR.- Analyse de la valeur. Recommandations pour sa mise en oeuvre. (norme X 50-153, mai 1985)

 

AFNOR.- Analyse de la valeur. Guide pour l'élaboration d'un cahier des charges fonctionnel. (expression fonctionnelle du besoin) (norme X 50-151, juin 1984)

 

3 - CONGRES DE L’AFAV

 

AFAV.- Premier congrès national pour l'analyse de la valeur: recueil des communications.- Paris, AFAV, 1979

 

AFAV.- Deuxième congrès national pour l'analyse de la valeur: recueil des communications.- Paris, AFAV, 1981

 

AFAV.- Troisième congrès international: la maitrise de la valeur, facteur essentiel de la compétitivité.- Paris, AFAV, 1984

 

AFAV.-  Quatrième congrès international: La maîtrise de la valeur, facteur essentiel de la compétitivité.- Paris, AFAV, 1986

 

AFAV.- Cinquième congrès international : La maîtrise de la valeur, facteur essentiel de la compétitivité.- Paris, AFAV, 1988

 

4 - AUDIOVISUELS ET DIDACTICIELS

 

AFAV. - Une clé pour la compétitivité. (audiovisuel)

 

AFAV, CESI. - Mr V - (didacticiel)

 

AFAV, TDC.- CdCF-produit - (logiciel)

 

 

B - OUVRAGES ET ARTICLES

 

1 - Présentation générale de l'analyse de la valeur

                                                                                                                       

ADAM (Bernard).- L'analyse de la valeur, stimulant des ressources humaines.- Paris: Edition Moderne d'Entreprise, 1987.- 246 p

 

A F A V.- L'analyse de la valeur : une clé pour l'avenir.- Paris: AFAV [1980] [bibliogr 49 réf]

 

AFAV.- Exprimer le besoin. Applications de la démarche fonctionnelle.- Paris: AFNOR, 1989 [bibliogr. 169 réf.]

 

Analyse de la valeur. Création, coût, compétitivité. Dossier paru dans Enjeux, n°45, mars 1984, p 25 à 55

 

ANVAR.- L'analyse de la valeur, méthode d'innovation.- Paris: ANVAR, 1986. 102 p (Coll. Gestion de l'innovation)

 

APEC.- L'analyse de la valeur.- Paris: APEC, 1986 (Coll. Demain les cadres)

 

BRUN (Guy).- Analyse de la valeur. Le cahier des charges fonctionnel et la norme. in Enjeux, n° 25, mai 1982, p 33-37

 

CADIOU (J).- Conception des produits industriels. Méthodes et moyens. in Techniques de l'ingénieur. Paris, 1980

 

CHEVALIER (Jean).- Produits et analyse de la valeur. AV et analyse fonctionnelle; deux clés pour un produit performant.- Toulouse : CEPADUES éd., 1989.- [bibliogr. 40 réf.]

 

Commission des Communautés européennes. DG XIII. - Glossaire de l'Analyse de la valeur: rapport EUR 13774 FR - Luxembourg: Office des publications officielles des Communautés européennes, 1991. - 69 p.

 

DELAFOLLIE (Gérard). - Analyse de la valeur. - Paris: Hachette Technique, 1991. - 224 p.

 

FOURE (Claude).- Les musts du cahier des charges fonctionnel. in 4e congrès international AFAV, Paris, Avril 1986, p 73-82

 

GAREL (Jean-Yves); BLANCHERIE (Josette).- L'Analyse de la valeur.- Paris: APEC, 1986.- 36 p [Association Pour l'Emploi des Cadres]

 

HOUGRON (T).- L'analyse de la valeur, outil de gestion.- Paris: Ed. d'Organisation, 1975.- 190 p

 

JOUINEAU (Claude).- L'analyse de la valeur.- Paris: Edition Moderne d'Entreprise, 1968.

 

LACHNITT (Jacques).- L'analyse de la valeur.- Paris: PUF, 1980.- (Que sais-je? n° 1815)

 

LITAUDON (Maurice).- L'analyse de la valeur.- Paris: Ed d'organisation, 1980.- (série Tables EO). [dépliant]

 

LITAUDON (Maurice); REFABERT (Anne).- La dynamique de l'analyse de la valeur.- Paris: Ed. d'Organisation, 1988. (Mémentos E.O.)

 

MICHEL (Jean).- Approche historique et théorique de l'analyse de la valeur et du design. Pour une prospective des méthodes de conception de produits. in 2e congrès AFAV, Paris, 1981, p 225-237

 

MICHEL (Jean).- L'analyse de la valeur, outil de modélisation. in La Valeur, N° 40, avril 1989 p. 17-20

 

MILES (L.D.).- L'analyse de la valeur, réduction scientifique du prix de revient.- Paris: Dunod, 1966. (Trad. de Technique of value analysis and engineering, 1961)

 

MILES (L.D.), avec la participation de Louis Challier.- Comment appliquer l'analyse de la valeur pour réduire vos couts et améliorer la qualité des produits et des services.- Strasbourg, - (Les dossiers du Savoir-Faire)

 

PETITDEMANGE (Claude).- La maîtrise de la valeur. Conception, développement, qualité et compétitivité d'un produit.- Paris: Afnor, 1985

 

 

2 - Application de l’AV aux services administratifs

 

L'analyse de la valeur appliquée à l'organisation des postes de travail. in Revue de l'Entreprise, n° 4, mars 1977, p 18-25

 

BETTAN (M).- De l'analyse de la valeur à l'analyse des travaux administratifs.- in Revue du SCOM, n° 89, 3e trim 1983, p 3-5

 

COSTES (M P); PAKER (M P).- L'analyse de la valeur appliquée à la réduction des coûts de service.- in Management France, n° 1, 1973, p 27-34

 

DUCHAMP (Robert). - La conception de produits nouveaux. - Paris: Hermès Collection Technologies de pointe, 1988. - 60 p.

 

KREBS (Emile).- L'analyse de la valeur appliquée aux organisations: la maîtrise des coûts administratifs. in 1er congrès AFAV, Paris, 1979, p 51-60

 

LAMBERT (P).- Analyse de la valeur administrative. in Travail et Méthodes,  1973,  n° 288, p. 15-18

 

LEMAITRE (Pierre); BEGOUEN-DEMEAUX (Jean-François).- Pratique d'organisation des services administratifs.- Paris: Ed. d'Organisation, 1982.- 476 p

 

LEMAITRE (Pierre). - L'A.V. au service de l'efficacité du tertiaire. in La Valeur des Produits, Procédés et Services, N°52, avril 1992, p. 15-18

 

La maîtrise des coûts administratifs par l'analyse de la valeur.- Paris: Edition Moderne d'Entreprise, 1975.

 

MARTORY (B.).- L'analyse de la valeur étendue aux salariés. in Management Français. 1976-77, n° 12.1, p 34-40

 

MASSON (Philippe).- Développer la compétitivité des entreprises françaises. in Personnel ANDCP,  n° 265, janvier 1985, p 10-15

 

MICHEL (Jean).- L'analyse de la valeur: voie d'avenir pour l'économie française.- in La lettre du CEFI, n° 11, juin 1979, p 3-4

 

MICHEL (Jean).- Analyse de la valeur et éducation. Une occasion de s'interroger sur certains aspects potentiels de l'analyse de la valeur.- in Journal de l'AFAV, n° 18, octobre 1983, p 16-19

 

PELLAT (Ghislaine).- La productivité administrative: mythes ou réalités.- in  Brises n° 5, octobre 1984 (n° spécial Sciences humaines et bureautique)

 

Travail administratif et équipement de bureau. in Travail et Méthodes, n° 343, novembre 1977, 70 p

 

VASSAL (J).- L'analyse de la valeur appliqué aux processus administratifs. in Travail et Méthodes, 1972, n° 283, p 25-28

 

VASSAL (J).- L'analyse de la valeur, outil de dialogue pour les partenaires de l'entreprise. in Revue Française de Gestion, 1982, n° 36, p 81-87

 

 

3 - Application de l'AV à l'information et à la documentation

 

BENEST (B J).- Evaluation économique d'un système d'information et analyse de la valeur.- in Travail et méthodes, n° 316-317, Août-septembre 1977, p 44-52

 

BUCKSCH (Rolf).- Une démarche pour l'application de l'analyse de la valeur à la communication et à l'information. in 4e congrès internantional AFAV, Paris, avril 1986, p 187-196

 

DAVID (A); SUTTER (E).- La gestion de l'information dans l'entreprise.- Paris: Afnor, 1985.- (Afnor-gestion)

 

HAENDEL (S).- L'analyse de la valeur appliquée à la circulation des informations. Que de réserves en sommeil dans les bureaux d'études. in La Valeur, n° 28, Août 1986, p 19-20 (traduit de l'allemand par P. Schouller)

 

KUHLEN (Rainer).- Development and application of micro-computer software in a postgraduate course for information transfer and management. in Colloque DBMIST. La formation à l'IST, Villeurbanne, décembre 1986

 

MICHEL (Jean); SUTTER (Eric).- Analyse de la valeur, information et documentation.- in Documentaliste-Sciences de l'information, vol 21, n° 6, novembre-décembre 1984

 

MICHEL (Jean).- Comment faire de l'utile et du neuf dans du vieux ou de l'importance de l'esprit "A.V." pour faciliter des transformations en dépit de contraintes très fortes. in Mélanges Jean Bleton. Construction et aménagement des bibliothèques. Cercle de la librairie, 1986.

 

MICHEL (Jean).- L'analyse de la valeur chez les documentalistes.- in La Valeur, n°33, juin 1987

 

MICHEL (Jean).- L'analyse de la valeur et la documentation en République Fédérale d'Allemagne. in Documentaliste, Vol 25, N°4-5, Juillet-août 1988, p. 204-205

 

MICHEL (Jean), SUTTER (Eric). - Valeur et compétitivité de l'information documentaire: l'analyse de la valeur en documentation. - Paris: ADBS, 1991 (2ème édition). - 140 p.

 

PARISOT (G).- Maîtriser les coûts de l'information.- in La valeur , n° 20, avril 1984, p 5-7

 

Recommandations pour la rédaction des résumés dans la base de données bibliographique Pascal-BTP.- sd; 9 p

 

SUTTER (E).- Pour une approche industrielle de la fonction documentaire. in Actes du Congrès IDT 85, p 124-128

 

 

4 - Analyse des besoins, marketing et analyse de la valeur

 

D'ASCANIO (Giacomo).- Conjoint analysis can supply better market information to value analysis.New products or services. in Value World, oct--dec. 1984, p 7-11

 

Journée nationale du marketing. 25 avril 1985. in Revue Française de Marketing, n° 4, Août-octobre 1985, p 53-97

 

MAHIEUX (Francis).- Analyse de la valeur et marketing. in Revue Française de Gestion, n° 49, nov-déc. 1984, p 92-94

 

WALLAERT (Guy).- L'analyse de la valeur, outil de travail du technico-commercial. in Action Commerciale, n° 8, février 1983, p 51-52

 

 

5 - Analyse des besoins d'information et techniques d'enquêtes

 

Approche méthodologique pour identifier les besoins en information des ingénieurs.- Paris: UNESCO, 1984. (PG-84/WS/24)  Rapport rédigé par la Fédération Mondiale des Organisations d'Ingénieurs.

 

CALIXTE; JULLIEN; MORIN.- Etude sur l'information en milieu industriel. in Documentaliste, 15 (3), 1978p 11-18; (4), 1978, p 9-18

 

DAVID (A); SUTTER (E).- La gestion de l'information dans l'entreprise.- Paris: Afnor, 1985

 

DEBATY (P).- La mesure des attitudes.- Paris: P.U.F. (SUP, le psychologue)

 

DE LOOF; LEMAIGNAN; MAZEAS.- Les attentes des utilisateurs en information scientifique et technique.- Paris: la Documentation Française, 1977 (BNIST)

 

JAVEAU (C).- L'enquête par questionnaire: manuel à l'usage du praticien.- Paris: Ed d'Organisation, 1978.

 

MALLEN; PITRAT.- La recherche des besoins et l'analyse des utilisateurs. in Documentaliste, 13 (4), 1976 p 142-150

 

 

6 - Maîtrise des coûts et analyse de la valeur

 

AFAV . - L'analyse des coûts indirects. - Paris: AFAV, Collection Valeur et Compétitivité, 1991. - 63 p.

 

BELLUT . - La compétitivité par la maîtrise des coûts (CCO et AV). - Paris: AFNOR Gestion, 1990.

 

BULTEL (Jean), PEREZ (Félix) . - La réussite économique des projets. - Paris: DUNOD, 1991. - 243 p. 

 

CLOSSON (Jacques).- Maîtrisez vos prix de revient par le Design to Cost. in Sciences et Techniques, n° 81, oct 1981, p 22-30

 

DUNAUD (Michel).- L'organisation du déroulement des programmes, la construction de la qualité et la maîtrise des coûts. in L'Aéronautique et l'Astronautique, n° 112, 1985-5, p 44-51

 

GHORRA-GOBIN (Christophe et Cynthia).- La gestion du juste nécessaire. in Revue Française de Gestion, n° 79, janv-fév 1983, p 52-57

 

GORMAND (C.). - Le coût global. Pour investir plus rationnellement. - Paris: AFNOR Gestion, 1986.

 

MARTORY (Bernard)>.- De nouveaux champs pour les calculs des coûts: le temps, la valeur, le pouvoir. in Revue Française de Gestion, n° 46, juin-août 1984, p 70-77

 

TASSINARI (R).- La maîtrise des coûts industriels.- Paris: Ed. d'Organisation, 1981.- 189 p

 

 

7 - Calcul des coûts de l'information et de la documentation

 

ADBS Ile de France.- Economie de l'information et de la documentation. Rapport provisoire.- Paris : ADBS, 1987

 

BERNARDIN (Odile).- Le coût de la documentation. Principes et méthodes de calcul.- Paris: Ed d'Organisation, 1979.- 129 p

 

CHEVALIER (B);  DORE (D); SUTTER (E).- Guide pour la gestion d'un centre d'information documentaire. La maitrise des chiffres clés.- Paris: ADBS, 1991

 

GAVARI (Mireille).- Analyse de la valeur en documentation d'entreprise. Rapport de stage à Neyrpic. IUT Carrières de l'information. Toulouse, Mai 1985 (audit des coûts d'un service documentation)

 

GERMON (C).- Propositions pour la mise en valeur de l'offre française de biens et de services et le développement d'un secteur de l'information industrielle et commerciale. Rapport de mission.- Novembre 1985.- 2 vol.

 

Information, économie et économie de l'information. Dossier de la revue Brises, n° 2, mars 1983

 

JARMUL (D).- La valeur de l'information peut être ardue à calculer. in Courrier des statistiques, n° 38, avril 1986 p 66

 

Le coût de l'information. Bulletin des Bibliothèques de France, n° spécial, tome 31, n°5, 1986

 

LEMAIGNAN (Christian).- Coût réel ou coût perçu de l'information scientifique et technique.- 1983.- 6 p

 

MAISSIN (B. de); HERVY-STEBENET (A).- Contribution à la connaissance du coût réel de l'information en ligne. in Documentaliste, vol. 23, n° 1, janvier-février 1986 p16-22 (paramètres et exemples concrets de calcul de prix de revient d'une interrogation)

 

MAYER (René).- Information et compétitivité. Rapport du groupe.- Paris : La Documentation Française,1990.- 302 p.  (Xe Plan 1989-1992)

 

MAYERE (Anne) . - Pour une économie de l'information. - Paris: Editions du CNRS, 1990. - 317 p.

 

NEL (P. J.), LE ROUX (H. S.) . - Productivity measurement in an information service with the aid of the objective matrix in FID News Bulletin, vol. 42, issue N°1, p. 14-18

 

VOGEL (Elisabeth).- Informations Management und Informations wissenschaftliche Ausbildung. Teil 1. in Nachr. für Dokum. 37, n°2; p 79-92

 

 

8 - Techniques de créativité ou de  "problem solving"

 

AZNAR (G); BOTTON (M); MARIOT.- 56 fiches d'animation créative des groupes.- Paris: Ed. d'Organisation, 1976.

 

BOTTON (M).- 50 fiches de créativité appliquée.- Paris: Ed. d'Organisation, 1973. (Fiches EO/FP)

 

CLARK (Ch).- Brainstorming.- Paris: Dunod, 1971.- 232 p

 

DEMORY (B).- La créativité en pratique et en action.- Paris: Chotard, 1978.

 

GORDON (W J J).- La synectique.- Paris: Hommes et Techniques.

 

JANTSCH (Erich).- La prévision technologique.- Paris: OCDE, 1967.- 440 p

 

LIBMANN (F).- Méthodes pour innover et se diversifier.- Paris : Ed d'Organisation, 1980

 

MICHEL (Jean).- Former aux heuristiques de l'information. In Documentaliste N° 4-5, juillet-octobre 1989

 

MICHEL Jean).- De la créativité en  documentation . Autres perspertives pour la formation.  In Bull. Bibl. France, t. 35 N°3, 1990

 

MOLES (Abraham), CAUDE (Roland).- Créativité et méthodes d'innovation.- Paris: Fayard-Mame, 1970.- 218 p

 

OSBORN (A).- L'imagination constructive.- Paris: Dunod, 1965.

 

TUPIGNON (M).- Créativité appliquée à l'analyse de la valeur. in Journal de l'AFAV, n° 11, déc 1981, p 20-21

 

VIDAL (Florence).- Problem solving: méthodologie générale de la créativité.- Paris: Dunod, 1971.- 213 p

 

 

9 - Généralités sur la qualité

 

AFCIQ.- Indicateur qualité, tableau de bord.- Paris : AFCIQ, 1990 .- (Synthèse du groupe de travail Afciq)

 

GARRATT (A J); WITHERS (S M).- The use of quality profiles. in The value analysis of engineering products. Loughborough University of Technology.

 

HOROVITZ (Jacques).- La qualité de service. A la conquête du client.- Paris: Interédition, 1987

 

IMAI (Masaaki).- KAIZEN. La clé de la compétitivité japonaise.- Paris : Eyrolles, 1990

 

Loisel (M).- Analyse de la valeur et psychologie du groupe de travail. in Journal de l'AFAV, n° 11, décembre 1981, p 22

 

NOYE (D).- Guide pratique pour maîtriser la qualité. Principes, méthodes, outils.- Paris: INSEP, 1990

 

NOYE (D).- Pour satisfaire nos clients. 12 leçons sur la qualité des services.- Paris: INSEP, 1990

 

PETITDEMANGE (Claude).- Analyse de la valeur et qualité. in Enjeux, n° 20, décembre 1981, p 54-58

 

Principes généraux des cercles de qualité .- Afnor, 1980.- 25 p

 

RAVELEAU (Gilbert).- Les cercles de qualité français.- Paris: Entreprise Moderne d'Edition.

 

SERIEYX (H).- Le zéro mépris.- Paris: Economica, 1989

 

 

10 - Qualité des produits et services d’information et de documentation

 

ADBS. Groupe Qualité des banques de données.- La démarche qualité. Application aux services électroniques d'information.- ADBS, 1992.- 100 p

 

ASTM .- Standard guidelines for materials database management. (ASTM E-1407, 1991)

 

ASTM.- Suggested format and user guidelines for material properties data and databases quality indicators (49E.05.001, 1991)

 

BENHARRAT (A).- Les stratégies de l'offre dans l'industrie des banques de données. in Documentaliste-Sciences de l'information, 26 (6), 1989, p. 233-237

 

BERKMAN (Robert).- Information quality : an emerging issue In The national Online Meeting, May,10, 1990

 

EUSIDIC Codes of practice and guidelines. - London: EUSIDIC,1989

 

EUSIDIC Guideline on updating and correcting électronic databases. Draft 1.- London : EUSIDIC, Avril 1991

 

KRUMHOLZ (W).- Quantity versus quality. in FID Conference and congress. Août 1988

 

GALGANO (Alberto).- Quality : a challenge for the international marketing of information service. in ORBIS Rome, 30-9; 3-10-1991

 

HUMPRIES (A.W.); NAISAWALD (G.V.).- Developing a quality assurance program for online services.- in Bull. of the Medical library association, vol. 79, n°3, july 1991

 

MICHEL (Jean).- A la recherche du sens profond de la télédocumentation.- in Télécom, n° 58, hiver 83/84, p 51-53 et n° 59, printemps 84, p 38-40

 

MICHEL (Jean).- L'évaluation fonctionnelle et participative des produits et services d'information et de documentation. in IDT 91, 9e Congrès  sur l'information,  la documentation et le tranfert des connaissances, Bordeaux, 28-30 mai 1991

 

MINTZ (Anne P.).- Quality control and the zen of database production. in ONLINE,  November 1990 p. 15-23

 

NEL (P.J.); LE ROUX (H.S.).- Productivity measurement in an information service with the aid of the objective matrix. in FID News Bulletin, vol 42, n°1, p 14-18

 

O'NEIL (ET); VIZINE GOETZ (D).- The impact of spelling errors on databases and indexes. in The national Online Meeting, May,10, 1990

 

O'NEIL (ET); VIZINE GOETZ (D).- Quality control in online databases. in Annual review of information science and technology, 1988, vol. 23, p. 125-156

 

SAVARD (Réjean).- Perspectives stratégiques pour le management des services d'information : marketing et gestion de la qualité. in IDT 91, 9e Congrès  sur l'information,  la documentation et le transfert des connaissances, Bordeaux, 28-30 mai 1991

 

STROETMANN (Karl A.); SCHWUCHOW (W).- Performance and efficiency criteria for professional information services : an introduction. In FID News Bulletin, vol 42, n°1, p 5-11

 

SUTTER (Eric).- Pour une approche industrielle de la fonction documentaire.- in IDT 85, 6e congrès national sur l'information et la documentation, Versailles, 12-14 juin 1985

 

SUTTER (Eric).- La qualité des produits et services d'information : l'action de l'ADBS. in IDT 91, 9e Congrès  sur l'information, la documentation et le transfert des connaissances, Bordeaux, 28-30 mai 1991

 

SUTTER (Eric). - La qualité des produits et services d'information spécialisée destinés à l'industrie: enjeux et problématique. - Paris: Ministère de la recherche et de la technologie, 1991. - 62 p.

 

SUTTER (Eric).- Qualité et services d'information. Comment satisfaire les utilisateurs.- ADBS, 1992 (Série Etudes et Techniques)

 

Télématique 89 : le temps de la qualité. Actes du 3e colloque. Carrefours Télématiques, 27 octobre 1988 (pag. mult.)

 

VAN HOUSE (N).-  Measuring academic library performance. A practical approach. - Chicago: American Library Association, 1990

 

WILLIAMS (MARTHA  E.).- Highlights of the online database industry and the quality of information and data. in The national Online Meeting, May,10, 1990

 

WOLFF-TERROINE (M); DEJAX (P).- Evaluation de l'efficacité d'un système documentaire. Essai d'application à la comparaison de systèmes opérationnels. in Rev. Informatique méd., vol. 2, n° 2, juin 1971.

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 En 1991

Ingénieur des Ponts et Chaussées, Jean MICHEL est directeur du Centre pédagogique de documentation et de communication de l'Ecole Nationale des Ponts et Chaussées; ancien vice-président de l'Association française pour l'analyse de la valeur -AFAV- et ancien président de la commission "Formation" de cette association, il est président de la commission "Information de l'ingénieur" de la Fédération mondiale des organisations d'ingénieurs -FMOI- et également éditeur de l'European Journal of Engineering Education. Il est actuellement président de l'ADBS, Association française des documentalistes et des bibliothécaires spécialisés. Jean MICHEL est également consultant international auprès de l'UNESCO et de l'UNIDO et intervient comme conseil auprès de nombreuses sociétés ou organisations françaises ou étrangères.

 

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